| 關(guān)于淘寶：違背發(fā)貨時間承諾 規(guī)則的常見問題。
一“違背發(fā)貨時間承諾”中的特殊情形具體指什么 ? 二、“違背發(fā)貨時間承諾”具體指哪些情況？ 包括但不限于以下情形： 1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵等理由，表示不能在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的； 2、買家付款后，賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等）； 3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。 三、約定的發(fā)貨時間指什么？ 包括但不限于： 1、 買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨； 2、 買賣雙方無約定的，買家付款后賣家須在七十二小時內(nèi)發(fā)貨； 3、 賣家若加入官方活動的，約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)。 賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在“已買到的寶貝”中查看。 四、買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的，可通過哪些方式約定？ 包括但不限于： 賣家通過商品詳情頁、阿里旺旺、淘寶官方提供的產(chǎn)品或工具等與買家約定發(fā)貨時間。若賣家針對同一件商品，通過多種方式與同一個買家設(shè)置了不同的發(fā)貨時間的，除買家明確確認(rèn)的情況外，淘寶將以有利于買家的發(fā)貨時間約定為判斷依據(jù)。若商品為“定制、預(yù)售、代購等特殊商品”，發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準(zhǔn)（買賣雙方另有約定的從其約定）。 五、“違背發(fā)貨時間承諾”，須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎么理解？ 舉例：交易金額為 700 元 , 郵費是 10 元的交易，當(dāng)買家投訴賣家違背發(fā)貨時間承諾成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是 700*5%=35 元 ( 不包括郵費 \ 紅包的金額 ) ，因賠償金最高不超過 30 元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家 30 元。 六、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中的一筆交易被投訴“違背發(fā)貨時間承諾”成立，賣家怎么賠 ? 按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費\紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。 舉例 : 淘寶網(wǎng)同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元，賣家需要賠償買家15元。 七、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中的幾筆交易被投訴“違背發(fā)貨時間承諾”成立，淘寶網(wǎng)的賣家怎么賠 ? 按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費 \ 紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。 舉例：淘寶網(wǎng)同一買賣雙方的一個訂單有 5 筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的 3 筆交易金額分別是 600 、 800 、 20 （不包括郵費 \ 紅包的金額）， 賣家需要賠償給
八、同一買賣雙方多筆訂單發(fā)起多次“違背發(fā)貨時間承諾”投訴成立，扣分和賠付怎么計算？ |
關(guān)于淘寶：違背發(fā)貨時間承諾 規(guī)則的常見問題
發(fā)布時間：2013.03.21 瀏覽:
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文章來源：智者SEO
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