流量不見了，2017年靠什么來挽救營銷困局？(5)

發(fā)布時間：2017.02.02 瀏覽: 次

他們究竟如何賺錢？

他們看準了客戶終生價值。從第一年來看，他們確實是賠錢，但是大部分購買了他們虛擬主機的客戶，會長期使用。假如一個客戶使用它們主機的時間是5年，那么這五年中客戶付給他們的是5個95美元，所以他們最后還是賺錢的。正因為他們看重的是客戶的終生價值，所以他們才把傭金調的非常高，幾乎把第一年的銷售額都給了幫助他們進行推廣的聯(lián)盟成員，正因為傭金非常高，所以全世界非常多的網站都會幫它做推廣，所以他才能夠在激烈的競爭中發(fā)展的非常迅速，并且越做越大。

很多企業(yè)，僅僅看到了第一次的價值，而完全看不到客戶終生價值，于是常常會做一些比較短視的行為，制約了其銷售增長。倘若能靜下心來，深耕某些客戶，促使某些客戶在你平臺上貢獻更多的用戶價值，即使你沒有更多的流量，你同樣能夠在所經營領域獲得可觀的收益。一旦客戶對你產生了信任，你能向他持續(xù)銷售更多的產品和服務。應當明確，流量不等于收益�？蛻魞r值才等于收益。

當你懂得“客戶終身價值”，你就不會為買流量而買流量。拋棄流量思維，挖掘客戶的現有和潛在價值的最大化。

究竟如何才能把握客戶終生價值的力量？

不同行業(yè)，做法套路也完全不同。但關鍵上把握兩點：一方面通過打造品牌延長客戶與商家維系的間；另一方面則通過打造多層次的需求來提高客戶對于商家產生的價值。

1.打造品牌，橫向延伸客戶價值

隨著消費升級消費者購買某個商品不僅是因為其使用價值，更重要的是其帶來的精神或心理上的滿足感，而這些就由品牌來體現。扎實品牌才能夠僅僅捕獲客戶的芳心，延長客戶消費品牌下產品的時間。一旦消費者認同了你的品牌，短時間內就不會消費同品類的其他品牌，因為品牌效應下讓消費者決策成本變得相當低，消費者本性都是懶惰的。

2.捕捉多層需求，縱向延伸客戶的價值

對于同一個消費者，盡可能挖掘更多的價值。例如曾經有個運用社群經濟銷售蘋果很成功的Y企業(yè)，就通過深挖消費者需求而獲得極大受益。他們收集消費蘋果的消費者信息，發(fā)現這是一群年齡在30-45歲之間的小資城市居民。他們在繁忙的都市生活，渴望農村的綠色健康的農產品。因此，該企業(yè)拓寬產品線，打造健康綠色農產品奧斯卡，產品包括蔬菜、家禽、農家美食等。