淘寶要進化成消費社群，做第二個知乎？(3)

發布時間：2016.12.25 瀏覽: 次

第二：那么哪種買家會容易被抽到提問呢？

看圖，請關注華麗的S型紅線標注的部位，相信很多喜歡評價的朋友早就注意到了這個。這里說明了什么呢？說明淘寶是智能化的，如果你討厭被騷擾，它就不會騷擾你，如果你喜歡被提問，那么它就會提問你！而且要是你喜歡回復這些提問，淘寶就會經常找你提問！反之，如果淘寶提問你幾次，你卻都不回答，那么以后就不會提問你！這個其實也算是千人千面，需要什么，就為消費者推薦什么。

第三：那么被抽到回答的買家，能回答幾次呢？

一般可以回答很多次，只要被抽到回答，幾乎就能夠回答。這里商家要注意了，如果買家對你的產品不滿意，就可能會遇到瘋狂回答的情況，那置頂的問答都是這個買家的回答！

而且只要這個買家瘋狂的回答，那么其他的問答里面也會出現他的身影！為什么？這個上面已經說過了，因為系統判定為他樂于回答，于是就經常提問他了。那么有人要問能不能找到這個買家呢？難哦！因為你只能看到他的賬號頭像，而且他的賬號名稱中間是*****！只能用軟件后臺或者評價管理里慢慢搜！所以呀，平時要做好客戶的售后工作，有時候沒必要為了幾十上百的錢獲得一個與你作對的客戶！

那么商家自己可以回答幾次呢？其實商家也能夠回答很多次，只不過商家的回答數太多的話，很多買家看到會反感的，對買家體驗不是很好！只不過有時候你如果要是為了湊回答數，也可以去回答下！

當你打開千牛的系統消息，進入回答頁面后，眼尖的童鞋就發現了”我要申訴“這個按鈕！目前我還沒申訴過哈，不過要是有很明顯的那種同行惡意提問和敲詐提問的話，親們是可以申訴的喲！不過一般同行要搞你也肯定會模仿真實買家的提問，所以難以申訴咯！

第四：一個賬號一天能夠提問幾次呢？

有人說可以無數次？不是這樣的哦！提問太頻繁的話，雖然你那個問題你自己是看得到有顯示了，但是其實系統并沒有把你的問題傳達到買家那里去，所以也不會有回答！為什么呢？因為系統沒那么傻讓你一直提問！看下圖：自己打開問大家頁面后，能夠看到提問太頻繁的話，是沒有回答數的，然后在自己賬號的提問下面便是置頂的問大家的了，置頂的回答數都很多！