在職業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，或者是在運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的過(guò)程中，必然會(huì)經(jīng)歷過(guò)多款產(chǎn)品。這些產(chǎn)品或形態(tài)不同，我們要做適當(dāng)?shù)囊庾R(shí)歸零，避免經(jīng)驗(yàn)固化，謙卑認(rèn)識(shí)新領(lǐng)域，再重新組合過(guò)往產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和技能。今天想細(xì)數(shù)運(yùn)營(yíng)的跨界，在面對(duì)新的產(chǎn)品和領(lǐng)域，如何來(lái)思考運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景轉(zhuǎn)變。
在職業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，或者是在運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的過(guò)程中，必然會(huì)經(jīng)歷過(guò)多款產(chǎn)品。這些產(chǎn)品或形態(tài)不同，譬如從門戶網(wǎng)站到移動(dòng)資訊；或領(lǐng)域不同，從金融到體育到O2O等各種。
在轉(zhuǎn)變的節(jié)點(diǎn)，我們要做適當(dāng)?shù)囊庾R(shí)歸零，避免經(jīng)驗(yàn)固化，謙卑認(rèn)識(shí)新領(lǐng)域，再重新組合過(guò)往產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和技能。今天想細(xì)數(shù)運(yùn)營(yíng)的跨界，在面對(duì)新的產(chǎn)品和領(lǐng)域，如何來(lái)思考運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景轉(zhuǎn)變。
用戶群體跨界
譬如足球粉絲、美食愛(ài)好、女性消費(fèi)者、廣場(chǎng)舞大媽、95后，既有喜好的轉(zhuǎn)變，也有年齡的轉(zhuǎn)變。甚至是同一個(gè)用戶，在但不同的產(chǎn)品場(chǎng)景中，表現(xiàn)的態(tài)度和屬性完全不同。有句俗話“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”，面對(duì)“新”的用戶，運(yùn)營(yíng)理念必然有所轉(zhuǎn)變。
僅從用戶的維度來(lái)看，用戶群體轉(zhuǎn)變具有兩層意義：
一、從零研究新用戶對(duì)待產(chǎn)品的理解能力和角度
譬如同樣是電商業(yè)務(wù)，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于女性用戶和95后的意義可能不同，取得它們信任的切入點(diǎn)也可能不同，以及它們對(duì)價(jià)格的敏感、品質(zhì)的要求都不同。映射到運(yùn)營(yíng)上Solgen、類目結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷創(chuàng)意等都會(huì)不同。
二、推廣渠道的顛覆
除了廣告平臺(tái)的掃蕩投放外，另外一個(gè)特征是如何找到新用戶特有的聚集地、聚集方式、號(hào)召方式，尤其是早期。每個(gè)群體的垂直屬性是最大的勢(shì)能，越早的挖掘就有可能獲得增長(zhǎng)突破。
譬如我所面對(duì)的程序員用戶，因?yàn)楣ぷ鲌?chǎng)景在PC，在QQ群天然承載了數(shù)量龐大有活躍需求的用戶，彼此陌生卻頻繁討論技術(shù)問(wèn)題，這就是獨(dú)有的推廣場(chǎng)景。因?yàn)橐话泐愋偷纳缛喝绻麤](méi)有嚴(yán)格的管理和足夠的相互認(rèn)知，很難高頻交流。
產(chǎn)品和業(yè)務(wù)跨界
譬如PC、移動(dòng)端、電商業(yè)務(wù)、O2O、社交、資訊類產(chǎn)品，都是完全不同的業(yè)務(wù)邏輯，業(yè)務(wù)邏輯決定產(chǎn)品形態(tài)。首先是新的業(yè)務(wù)背景，其次是新的產(chǎn)品流程。 |
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歸零心態(tài)，談?wù)勥\(yùn)營(yíng)跨界的思維轉(zhuǎn)變
發(fā)布時(shí)間：2016.12.14 瀏覽:
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