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事件7：支付寶執著的社交之路
從2015年開始，微信與支付寶的這場爭斗，注定將成為中國互聯網史上濃墨重彩的一筆。
在2015年，“微信支付”的迅猛發展第一次讓同樣用戶量巨大，在線支付市場的老大“支付寶”感受到了前所未有的壓力和危機。
作為阿里內部用戶體量最大，直接帶來龐大現金流，且苦心經營了十多年，已經擁有海量用戶支付和安全數據的戰略級產品，支付寶無疑無法接受自己的地位遭受威脅。
于是，從2015年下半年開始，支付寶開始祭出了大招——你來攻我的支付，我就來打你的“社交”。
這一嘗試，以2015年9月支付寶上線“生活圈”為起點，到2016年春節期間支付寶的“集五福”活動達到第一個高潮，雖然推進得極度艱難，卻仍然可以讓人看到支付寶的決心。
在整個2016年里，支付寶的“社交化”嘗試，從未中斷。
6月1日，在沒有征得用戶同意的情況下，支付寶在所有用戶的昵稱后面添加了“寶寶”兩字，出現了類似于“每個星期日寶寶”的鬧劇，再次引發網友大規模吐槽。
8月10日，支付寶推出9.9版本，首頁大改版，工具類入口減少至8個，其余空間讓位給feed流式樣的“生活動態”，其內容包括好友推薦、好友動態、服務資訊等等。在產品端，支付寶向“去工具化”再次邁出一大步。
9月29日，支付寶上線“到位”功能，允許用戶基于地理位置提供或索取個性化生活服務。迄今為止，“到位”功能占據著支付寶首頁的黃金位置，但在上線最初一周引發大量關注后，迅速沉寂。
11月27日，支付寶“生活圈子”功能更新，部分圈子只允許女用戶發布動態，而芝麻信用分750以上的男性用戶則可以贊賞評論。在圈中出現了大量大尺度照片并引發公共輿論危機后，支付寶正式道歉，“圈子”的運營此后轉入低調。
上述事件中的每一個，在2016年的互聯網圈中，也幾乎都形成了“刷屏”級的效應。
但，與微信在新功能上線前往往會預先放出消息測試輿論走向的做法不同，支付寶的每一次新功能上線，似乎都是在悄無聲息間突然上線，然后迅速遭到各種吐槽，再之后就開始了運營和公關方面的各種疲于應付，這似乎已經成為了支付寶面臨的一種常態。
在這個立場上講，支付寶一方面在不斷嘗試和努力，另一方面也在不斷暴露出自己對于“社交”領域的陌生和準備不足。
當然，雖然存在著種種問題，但“圈子”上線后的一度火爆，也讓支付寶第一次觸碰到了“社交”的巨大魅力——一旦你真的找到了某個引爆點，“社交”所帶來的爆發力和數據增長將是驚人的。
可以預見的是，這場曠世日久的戰爭，在2017年，仍必會繼續。 |
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2016年度十大互聯網產品事件盤點(7)
發布時間：2016.12.31 瀏覽:
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