| 最近上了個(gè)9.9元的付郵試用活動(dòng),可是好多買家就瞅準(zhǔn)了這個(gè)商品,都是0信譽(yù)的買家,拍下收到貨后就申請退貨,商品根本一點(diǎn)都沒有問題,就是來騙保的,而且也聯(lián)系不上,打電話給客服小二,小二也沒辦法處理,說只有買家的退貨率達(dá)到多少才能處罰買家,有沒有誰能幫我啊,到底要怎么解決呢,有5筆退貨,都是這個(gè)問題,0信譽(yù),收到貨后就退貨。搞的店鋪的退款率好高了。錢沒掙到,搞的退貨率上去了,真郁悶。 事后想想,這應(yīng)該是有預(yù)謀的騙局,買家專挑"價(jià)格低包郵,最好重量較輕的產(chǎn)品"下手,付款前購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),收貨后申請退款,退款理由"七天無理由退換",賣家連拒絕的權(quán)利都沒有,運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)公司賠付,總共退款4單,可以用一個(gè)單號退回,在加上4個(gè)手抓包才1公斤多,而保險(xiǎn)費(fèi)可以退4次,怎么說呢,這黑心錢賺的太容易了,可憐賣家因?yàn)槠咛鞜o理由退換原則,不但發(fā)貨運(yùn)費(fèi)損失,店鋪退款率更直接飆升,買家留下的黃色那款估計(jì)意思是 "配合點(diǎn),不然夠你受的".真的欲哭無淚... 這兩起退貨的她們選的是同一件商品,都是先問是不是無理由退貨,我的商品本身沒什么問題,相反質(zhì)量很好,淘寶上有同類商品比我的貴,之前在網(wǎng)上看帖子有人專門惡意購買惡意退貨,我在想這是不是也是惡意的購買然后惡意退貨,現(xiàn)在我聽見旺旺響有人問是不是無理由退換貨我都怕了,退貨率是不是影響寶貝排名?遇見這種情況該怎么辦呢?新手賣家不是很懂,跪求各位賣家支招,謝謝大家了。 本文來自淘巧網(wǎng) 剛又來一個(gè)顧客還是要那款衣服,她說要L碼,剛好我的L碼沒貨了,就給她說沒L碼了,結(jié)果她又說之前試穿的66碼是什么尺碼,我的店里剛好有M碼,這款衣服66碼就是M碼,我一看不對勁就沒回復(fù),結(jié)果她又說我穿M碼,說她比較瘦,天呀,我一看情況不妙,不敢賣給她,趕快把寶貝下架,給她說倉庫沒庫存了,沒貨了。 親們,新手賣家不容易,也不懂這個(gè)怎么解決,總不能一直不上貨吧,是不是我得罪什么人了還是怎么了,跪求解決辦法。昨天想了一晚上,看了很多個(gè)帖子,我想有可能是同行競爭,她們想把我這款寶貝退款率上升導(dǎo)致顧客以為我這款衣服質(zhì)量不好而退款就不買我的,目的就是不想讓我賣這款呀,天呀,竟有如此惡劣的人,大家都是賣家,做點(diǎn)生意不容易,公平競爭還不行嗎,非得這樣,我不會(huì)妥協(xié)的。繼續(xù)讓我的寶貝上架。 最后的最后,打了淘寶客服電話,反映此問題 ,想問下要怎么處理,客服給出的回復(fù),你店鋪有開通七天無理由退換,不管什么理由買家要退都只能同意,你也沒證據(jù)說明這買家騙保不是...我只能說淘寶:愛你不容易易 |
遭到買家的惡意退貨騙運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦
發(fā)布時(shí)間:2013.03.21 瀏覽:
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