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從零開始如何打造一個誘人的電商網(wǎng)站

發(fā)布時間：2015.09.12 瀏覽: 次

如何從零開始建一個成功的電商網(wǎng)站？Tindie是為Google、Intel、SpaceX供應(yīng)硬件產(chǎn)品的電商網(wǎng)站，它的CTO用親身經(jīng)歷教你電商網(wǎng)站建設(shè)初期應(yīng)該知道的那些秘訣，包括先讓網(wǎng)站用戶體驗做到極致；不要急于上搜索功能；重視用戶反饋，與用戶共同成長。

2年前，Emile Petrone辭掉工作，集資50萬美金，把Tindie.com變成了一個技術(shù)硬件產(chǎn)品的電商平臺，現(xiàn)在它吸引了來自世界各地的客戶，包括Google、Intel、SpaceX等大公司，因為他們從別處找不到這樣的產(chǎn)品。

Julia Grace（茱莉亞·格蕾斯）作為Tindie的CTO（首席技術(shù)官），分享了她把一個雜亂無章的小公司發(fā)展成大牌供應(yīng)商的成功經(jīng)驗，給電商創(chuàng)業(yè)者提供了電商網(wǎng)站重要早期建設(shè)的策略和經(jīng)驗。

1.從網(wǎng)站瀏覽中了解你的客戶

1）不要急于實現(xiàn)網(wǎng)站搜索：小微初創(chuàng)企業(yè)不用急于實現(xiàn)搜索功能，如果你的產(chǎn)品類目一開始就很窄，用戶沒什么可搜索的，所以你能做的就是優(yōu)化網(wǎng)站瀏覽性能。最好不要過早推出跳轉(zhuǎn)外部鏈接這樣的搜索功能。當瀏覽的作用發(fā)揮到極致，你的網(wǎng)站最終會有成千上萬的產(chǎn)品，這時你就需要搜索功能來弄明白消費者怎樣找到他們想要的商品。

2）完善產(chǎn)品分類系統(tǒng)：在建立電商網(wǎng)站的最初階段應(yīng)該集中建設(shè)網(wǎng)站的分類系統(tǒng)，以便將不斷增加的產(chǎn)品歸類。這最終有益于提供良好的用戶體驗，而且也無需陷入建立外部搜索的復(fù)雜過程中。Tindie在建立了綜合分類系統(tǒng)后，不僅更容易找到商品清單，還能知道消費者是如何找到他們想買的東西的，這需要多次數(shù)據(jù)迭代和重復(fù)分類產(chǎn)品。Tindie發(fā)現(xiàn)導(dǎo)流的最好辦法是立足于消費者畫像。

3）精確定位目標用戶：你的用戶定位常常不是顧客自己認為的那樣。給產(chǎn)品分類的方法絕非按照高級用戶和初級用戶那么簡單，因為它們的界限很模糊，有太多產(chǎn)品同時符合兩者的需求。

4）重視用戶反饋：Tindie非常重視用戶反饋，尤其是人們?nèi)绾问褂没蛟u論網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)。如果你給消費者很多互動選項，就能根據(jù)他們對網(wǎng)站社區(qū)的參與情況將用戶分層——比如，給某個商品點贊的是低門檻用戶，寫評論的是中級門檻，給你發(fā)私信或提出新的產(chǎn)品分類建議的則是忠誠用戶。最重要的是讓用戶有參與感。給你的用戶提議改善網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的權(quán)利，但是對你真正聽從建議的用戶設(shè)置高門檻。